Cuando el algoritmo falla

¿Tiene lógica lo que nos dice el algoritmo? En principio, sí. A fin de cuentas, se centra en el formato con más éxito: vídeos cortos de consumo instantáneo. Ahora bien, ¿es lógico hacer exactamente lo mismo que tu competencia? Veámoslo.

Una de las nociones fundamentales del marketing es saber qué es lo que ofrece tu marca, servicio o producto al público que no ofrezcan los demás. Y una vez que lo sabes, potenciarlo. Facebook, Instagram y TikTok son, por características, público y funcionalidades, plataformas muy distintas, cada una con sus puntos fuertes y peculiaridades. Ahora bien, si todas apuestan por el mismo formato de publicación, lo que dice el sentido común es que buena parte del público acabará migrando a la que mejores prestaciones ofrezca. En este caso, TikTok juega en casa porque, al fin y al cabo, es una red que nació ex-profeso para este formato y, a la larga, en esta competencia por el reel acabará ganando al resto de plataformas por varios cuerpos de ventaja.

¿Cuál es entonces la razón por la que las dos plataformas de Meta obvien los principios básicos del mercado y, en lugar de potenciar lo que las distingue, opten por una estrategia suicida de imitación? Sencillo: una vez más, el algoritmo contradice al sentido común. Vuelven a faltar variables. Porque, aunque sea cierto que los vídeos cortos son las publicaciones más populares, no deberían ser ni mucho menos las únicas, que es hacia donde están empujando a sus usuarios ambas plataformas. El sentido común nos dice que el mismo público que consume vídeos cortos en TikTok puede también disfrutar de igual forma de una foto que le emocione o de un texto que le interese. Si Facebook o Instagram se centran en ofrecer estas alternativas que no tiene TikTok, conseguirán diferenciarse. En cambio el algoritmo sólo se interesa por lo que se consume más. Desconoce el concepto de nicho de mercado. Y por eso, paradójicamente, desdeña lo que las diferencia para potenciar lo que las iguala.

Llegará el momento en que el equipo técnico de Meta perfeccione el algoritmo. Entonces, nos preguntaremos cómo es posible que sólo publicásemos vídeos cortos. De la misma manera que nos preguntamos hoy por qué escribíamos esos párrafos absurdos. Y una vez más le volveremos a echar la culpa al algoritmo. Pero la respuesta en ambos casos es más sencilla. Y es que entonces, como ahora, nos olvidamos de aplicar un elemento indispensable en nuestro modelo de toma de decisiones. Un concepto tan simple como esquivo: el sentido común.